안녕하세요, 디트로네입니다.
고객님들께서 자주 문의주시는 내용을 모아 자주 묻는 질문(FAQ) 으로 정리하였습니다.
제품 이용 및 구매 전 참고 부탁드립니다.
Q1. 시승해볼 수 있는 매장이 있나요?
A. 스타필드 하남점과 롯데 프리미엄 아울렛 의왕점 디트로네 라운지에서 직접 시승 및 실물 체험이 가능합니다.
핸들링, 폴딩, 캐리어 분리 등 주요 기능을 자유롭게 사용해보실 수 있습니다.
Q2. 사이즈는 어떻게 되나요? 모델별로 어떤 차이가 있나요?
A. 스탠다드, 플러스 모두 프레임은 동일하며, 캐리어 사이즈만 다르게 구성되어 있습니다.
✅ 전체 유모차 사이즈
펼쳤을 때: 62(W) x 76(D) x 106(H) cm
(W: 좌/우 뒷바퀴 간격, D: 앞바퀴~뒷바퀴 길이, H: 캐리어 포함 높이)
일체형 폴딩 시: 62(W) x 42(D) x 75(H) cm
캐노피 분리 폴딩 시: 프레임 폴딩 사이즈는 더 줄어듭니다.
✅ 캐리어 바구니 사이즈
스탠다드:
-외부사이즈/37(W) x 55(D) x 25(H) cm
-내부사이즈/35(W) x 53(D) x 25(H) cm
플러스:
-외부사이즈/37(W) x 62(D) x 28(H) cm
-내부사이즈/35(W) x 60(D) x 28(H) cm
✅ 중량
스탠다드: 9.9kg
플러스: 10.9kg
※ 상세페이지에서 모델견 밍키가 탑승한 제품은 플러스 사이즈이며, 실제 사용 중인 제품은 스탠다드 사이즈로
충분히 여유있게 사용하고 있습니다. 5kg 내외 소형견의 경우 스탠다드로 충분히 사용 가능하며,
좀 더 넉넉한 공간을 원할 경우 플러스를 추천합니다.
※ 사이즈는 측정 방식 및 위치에 따라 ±1cm 내외의 오차가 발생할 수 있습니다.
Q3. 몇 kg까지 사용할 수 있나요?
A. 15kg 전후로 사용 가능하지만, 체중보다 체형이 중요한 기준이 될 수 있으므로 매장에서 탑승 후 선택하시는 것을 추천드립니다.
Q4. 앞바퀴/뒷바퀴 크기는 어떻게 되나요?
A. 앞바퀴: 8인치 / 뒷바퀴: 12인치
신생아 디럭스 유모차에 사용되는 바퀴와 독립 서스펜션이 적용돼 충격 흡수력이 뛰어나고
노면 상태와 관계없이 부드럽고 안정적인 주행이 가능합니다.
Q5. 손잡이(핸들바) 높이 조절이 가능한가요?
A. 핸들 높이 조절은 불가능합니다.
다만, 인체공학적 각도로 설계돼 대부분의 보호자 분들이 무리 없이 편안하게 사용하고 계십니다.
Q6. 고양이도 사용할 수 있나요?
A. 네, 디트로네 펫 유모차는 강아지와 고양이 모두 안전하고 편안하게 탑승할 수 있도록 설계되었습니다.
Q7. 펫 베드(추가 액세서리)를 넣은 상태에서도 폴딩이 되나요?
A. 안전한 이용을 위하여 오토폴딩 시 걸림이 생길 수 있어 사용 전 펫 베드를 분리하고 접는 것을 권장드립니다.
Q8. 액세서리는 어떤 게 있나요? 언제 구매할 수 있나요?
A. 레인커버, 쿠션 3종(가드숄+베대+필로우), 냉감패드, 레더풉백은 7월 말 런칭 예정이며,
이 외 다양한 액세서리는 현재 개발 중에 있습니다.
Q9. 오늘 주문하면 오늘 출고되나요?
A. 사전 예약으로 7월 말부터 순차 발송 예정입니다.
Q10. A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 디트로네 펫 유모차는 유·무상 A/S로 운영됩니다.
✅ 무상 A/S
디트로네 펫 유모차는 제품 수령일로부터 1년 이내 품질상 문제에 대해 무상 A/S를 제공해드립니다.
다만, 사용상의 이유로 발생된 고장 또는 손상 부분은 유상A/S로 진행됨을 안내드립니다.
✅ 유상 A/S
사용 중 발생한 파손, 손상, 또는 소모성 부품 교체의 경우에는 유상 A/S로 진행됩니다.
또한, 1년이 지난 이후에도 일부 수선은 유상으로 가능하며,
손상 부위 및 상태에 따라 수선 가능 여부와 비용이 달라질 수 있습니다.
Q11. 기내 반입이 가능한가요?
A. 디트로네 펫 유모차는 크기와 구조상 항공사 규정에 따라 기내 반입이 어렵습니다.
Q12. 캐리어나 캐노피만 따로 구매 가능한가요?
A. 현재는 별도 구성품 단품 판매는 운영되고 있지 않으며, 향후 고객 요청이 많을 경우 단품 판매를 검토할 예정입니다.
Q13. 유모차를 접었을 때 자립이 되나요?
A. 네, 일체형 폴딩과 캐리어 분리 후 프레임 폴딩 시 모두 자립 가능합니다.
단, 경사면이나 울퉁불퉁한 바닥에서는 넘어질 수 있으므로 주의해 주세요.
Q14. 브레이크는 어떻게 작동하나요?
A. 브레이크는 뒷바퀴 중앙 하단부에 위치해 있으며, 발로 간단하게 눌러 고정/해제할 수 있습니다.
Q15. 생활방수가 되나요?
A. 디트로네 펫 유모차는 생활방수 기능이 있는 발수 원단으로 제작되어,
가벼운 이슬비나 물 튐 정도는 방어됩니다. 강우 시에는 레인커버 사용을 권장드립니다.
안녕하세요, 디트로네입니다.
고객님들께서 자주 문의주시는 내용을 모아 자주 묻는 질문(FAQ) 으로 정리하였습니다.
제품 이용 및 구매 전 참고 부탁드립니다.
Q1. 시승해볼 수 있는 매장이 있나요?
A. 스타필드 하남점과 롯데 프리미엄 아울렛 의왕점 디트로네 라운지에서 직접 시승 및 실물 체험이 가능합니다.
핸들링, 폴딩, 캐리어 분리 등 주요 기능을 자유롭게 사용해보실 수 있습니다.
Q2. 사이즈는 어떻게 되나요? 모델별로 어떤 차이가 있나요?
A. 스탠다드, 플러스 모두 프레임은 동일하며, 캐리어 사이즈만 다르게 구성되어 있습니다.
✅ 전체 유모차 사이즈
펼쳤을 때: 62(W) x 76(D) x 106(H) cm
(W: 좌/우 뒷바퀴 간격, D: 앞바퀴~뒷바퀴 길이, H: 캐리어 포함 높이)
일체형 폴딩 시: 62(W) x 42(D) x 75(H) cm
캐노피 분리 폴딩 시: 프레임 폴딩 사이즈는 더 줄어듭니다.
✅ 캐리어 바구니 사이즈
스탠다드:
-외부사이즈/37(W) x 55(D) x 25(H) cm
-내부사이즈/35(W) x 53(D) x 25(H) cm
플러스:
-외부사이즈/37(W) x 62(D) x 28(H) cm
-내부사이즈/35(W) x 60(D) x 28(H) cm
✅ 중량
스탠다드: 9.9kg
플러스: 10.9kg
※ 상세페이지에서 모델견 밍키가 탑승한 제품은 플러스 사이즈이며, 실제 사용 중인 제품은 스탠다드 사이즈로
충분히 여유있게 사용하고 있습니다. 5kg 내외 소형견의 경우 스탠다드로 충분히 사용 가능하며,
좀 더 넉넉한 공간을 원할 경우 플러스를 추천합니다.
※ 사이즈는 측정 방식 및 위치에 따라 ±1cm 내외의 오차가 발생할 수 있습니다.
Q3. 몇 kg까지 사용할 수 있나요?
A. 15kg 전후로 사용 가능하지만, 체중보다 체형이 중요한 기준이 될 수 있으므로 매장에서 탑승 후 선택하시는 것을 추천드립니다.
Q4. 앞바퀴/뒷바퀴 크기는 어떻게 되나요?
A. 앞바퀴: 8인치 / 뒷바퀴: 12인치
신생아 디럭스 유모차에 사용되는 바퀴와 독립 서스펜션이 적용돼 충격 흡수력이 뛰어나고
노면 상태와 관계없이 부드럽고 안정적인 주행이 가능합니다.
Q5. 손잡이(핸들바) 높이 조절이 가능한가요?
A. 핸들 높이 조절은 불가능합니다.
다만, 인체공학적 각도로 설계돼 대부분의 보호자 분들이 무리 없이 편안하게 사용하고 계십니다.
Q6. 고양이도 사용할 수 있나요?
A. 네, 디트로네 펫 유모차는 강아지와 고양이 모두 안전하고 편안하게 탑승할 수 있도록 설계되었습니다.
Q7. 펫 베드(추가 액세서리)를 넣은 상태에서도 폴딩이 되나요?
A. 안전한 이용을 위하여 오토폴딩 시 걸림이 생길 수 있어 사용 전 펫 베드를 분리하고 접는 것을 권장드립니다.
Q8. 액세서리는 어떤 게 있나요? 언제 구매할 수 있나요?
A. 레인커버, 쿠션 3종(가드숄+베대+필로우), 냉감패드, 레더풉백은 7월 말 런칭 예정이며,
이 외 다양한 액세서리는 현재 개발 중에 있습니다.
Q9. 오늘 주문하면 오늘 출고되나요?
A. 사전 예약으로 7월 말부터 순차 발송 예정입니다.
Q10. A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 디트로네 펫 유모차는 유·무상 A/S로 운영됩니다.
✅ 무상 A/S
디트로네 펫 유모차는 제품 수령일로부터 1년 이내 품질상 문제에 대해 무상 A/S를 제공해드립니다.
다만, 사용상의 이유로 발생된 고장 또는 손상 부분은 유상A/S로 진행됨을 안내드립니다.
✅ 유상 A/S
사용 중 발생한 파손, 손상, 또는 소모성 부품 교체의 경우에는 유상 A/S로 진행됩니다.
또한, 1년이 지난 이후에도 일부 수선은 유상으로 가능하며,
손상 부위 및 상태에 따라 수선 가능 여부와 비용이 달라질 수 있습니다.
Q11. 기내 반입이 가능한가요?
A. 디트로네 펫 유모차는 크기와 구조상 항공사 규정에 따라 기내 반입이 어렵습니다.
Q12. 캐리어나 캐노피만 따로 구매 가능한가요?
A. 현재는 별도 구성품 단품 판매는 운영되고 있지 않으며, 향후 고객 요청이 많을 경우 단품 판매를 검토할 예정입니다.
Q13. 유모차를 접었을 때 자립이 되나요?
A. 네, 일체형 폴딩과 캐리어 분리 후 프레임 폴딩 시 모두 자립 가능합니다.
단, 경사면이나 울퉁불퉁한 바닥에서는 넘어질 수 있으므로 주의해 주세요.
Q14. 브레이크는 어떻게 작동하나요?
A. 브레이크는 뒷바퀴 중앙 하단부에 위치해 있으며, 발로 간단하게 눌러 고정/해제할 수 있습니다.
Q15. 생활방수가 되나요?
A. 디트로네 펫 유모차는 생활방수 기능이 있는 발수 원단으로 제작되어,
가벼운 이슬비나 물 튐 정도는 방어됩니다. 강우 시에는 레인커버 사용을 권장드립니다.